我們在登陸教師資格賬號的時候，如果出現(xiàn)了輸入賬號密碼，但是系統(tǒng)提示登陸失敗，證件號已經(jīng)注冊過等問題，那么可以按照以下方式解決！

（1）賬號登錄時，如果系統(tǒng)出現(xiàn)以下提示：

“登錄失??！

a.請確認輸入的證件號碼、密碼是否正確；

b.如果此前注冊賬號使用的證件號碼錯誤，請使用正確的證件信息重新注冊賬號。

c.如果在注冊賬號時，系統(tǒng)提示“該證件號碼已注冊”，請點擊“忘記密碼”進行密碼重置。

d.如無法自行判斷問題，可點擊“返回主頁”，查看常見問題2的解決建議。 ”

請按提示內(nèi)容自行排查解決問題。

特別提醒：在中小學教師資格考試網(wǎng)（http://ntce.neea.edu.cn）注冊的賬號不能用于本網(wǎng)站，請完成中國教師資格網(wǎng)賬號注冊后再辦理業(yè)務。 

   （2）通過“忘記密碼”進行密碼重置時，出現(xiàn)以下提示：

系統(tǒng)提示：“請輸入您已注冊的證件號碼作為賬號，并選擇與之匹配的證件類型，如您未在系統(tǒng)中注冊賬號，請先注冊?！?/p>

出現(xiàn)該提示，可能是以下原因所致，請對照處理：

a.證件信息選擇或輸入錯誤。請選擇正確的證件類型，輸入準確的證件號碼和姓名信息。

b.您尚未進行賬號注冊，請先注冊賬號，再登錄辦理業(yè)務。

c.您注冊的賬號信息與您的身份證件信息不一致，請參照問題1的說明發(fā)郵件，工作人員將協(xié)助您核查賬號信息。 

  （3）如果注冊賬號時使用的手機號或郵箱信息發(fā)生變化，無法自行完成密碼重置。

請按以下要求發(fā)送郵件至jszgwb@163.com。

郵件主題：（申請人姓名）申請修改手機（郵箱）信息

郵件正文內(nèi)容：手機、郵箱信息發(fā)生變化，申請修改。

本人姓名：

有效身份證件號碼：

有效手機號碼：

有效郵箱：

郵件附件：手持本人身份證件核心信息面的清晰照片（用于確認是否為申請人本人）。

郵件發(fā)送成功后，會收到自動回復，請仔細閱讀，耐心等候人工回復。